Penser plaisir

Spécialiste du tourisme, France Lessard gravite dans ce milieu depuis 25 ans. Elle a accepté de dresser pour Continuité un état de lieux de cette industrie en pleine transformation.

«L’industrie touristique traverse une période charnière», constate France Lessard qui, après avoir longtemps œuvré à l’Office du tourisme de Québec, travaille actuellement à son compte comme stratégiste. Les changements sociaux, économiques et technologiques des dernières années obligent les intervenants du domaine à se réinventer. «L’environnement, mais aussi les attentes et les besoins des visiteurs ont changé, et ça touche tout ce qui est consommé en tourisme, y compris le patrimoine», poursuit-elle.

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